もちろん！充実の海外サポート
損保ジャパン・海外メディカルヘルプライン
損保ジャパン・海外ホットライン
　
世界各国で、日本語で24ｈ電話一本、事故相談サービス、医療アシスタンス。手続きカンタン、現金不要の治療サービス。

• 病気やケガ
• 盗難や賠償事故など
• 帰国した後の連絡先
• 事故が起きた際の流れ

病気やケガでお困りのとき、世界各国から、日本語で電話1本、24ｈ医療の緊急手配サービスをご利用いただけます！

サービス	サービス内容
《キャッシュレス》治療の手配	キャッシュレス治療可能な病院をご利用いただいた場合、病院への支払の連絡。すでに病院に収容されている場合、病院へキャッシュレスでの治療が可能となるよう交渉します。
病院/医師の紹介・予約	滞在地や病状、時間帯に合わせ医師や病院を紹介予約。 緊急の場合、ホテルフロントを通じ往診や救急車を手配。
メディカル通訳の手配	必要な場合、受診時に通訳の派遣を手配。ヘルプラインを通じ電話による医師との通訳も可能。
治療プロセス管理	通院の場合、受診後の回復状況や治療内容を確認。入院の場合、治療が適切かどうか主治医に定期的に連絡しチェック。
ご家族の救済者へのサポート	入院された場合、ご家族現地へ渡航するためのお手伝い。
緊急移送手配	事故現場へ救急隊、医療チームの派遣。 チャーター機や付き添い医師の手配。 移送先の受け入れ病院を最寄り先進国において手配。
退院後の帰国手配	退院後の帰国便を手配。日本へ転院する際は、患者の搭乗手続き。 必要な場合は付き添い医師や看護師を手配。
遺体送還手配	ご遺体の現地での火葬を手配。ご遺体の日本への帰国を手配。

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ご契約内容によってはご利用可能なサービスが異なる場合があります。

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各国の政治情勢や医療設備が整備されていない地域、あるいは事故受付時間帯や、事故場所、通信事情等によっては、サービスの提供ができない、あるいは、お時間うをいただく場合があります。

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免責事項に該当する傷病の場合、サービスの提供が出来ません。

損保ジャパンが手配する《キャッシュレス》治療サービス可能な病院は、世界中で40万件以上。小額な治療費であっても損保ジャパンから病院へお支払いします。

• キャッシュレス治療サービスがご利用いただける病院

お客様が病院に現金を支払う必要のない《キャッシュレス》治療可能病院をご紹介致します。この場合治療費は保険会社が病院へお支払い致します。ご利用の際は『ご利用上の注意事項』をご確認下さい。

損保ジャパンの《キャッシュレス》治療可能病院をご利用の際、治療費は補償額の範囲内で保険会社より病院へお支払いします。お手続きは下記のとおりです。

手順	内容
1	損保ジャパン・海外メディカルヘルプラインへご連絡ください。 ・保険契約証等を確認させて頂きます。 ・《キャッシュレス》治療の可能な病院をご紹介・予約いたします。
2	病院で保険契約証等をご提示下さい。
3	保険金請求書に必要な項目を記入。 (ポケットガイドに添付もしくは病院備え付けのものをご利用ください。)
4	これで準備完了！安心して診察を受けて下さい。

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医師の処方箋により、別途薬局において薬の購入をした場合キャッシュレスは対象外となりますので、その際はいったんお立替いいただき帰国後にご請求ください。

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《キャッシュレス》治療手配した場合でも病院から診療代うを請求された場合は、損保ジャパンへご連絡下さい。

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保険契約証等のコピー・診断書・保険金請求書を、損保ジャパン郵送もしくはファックスしていただく場合がございますのでご了承下さい。

病気やケガ以外の事故の際は、保険契約証をご用意の上ご連絡下さい。

	サービス内容
携行品の盗難・破損事故	警察への盗難届けの方法や必要書類のアドバイスを致します。長期滞在の方が現地銀行での保険金請求や受領を希望される際、書類の受付並びに保険金をお支払いをします。
賠償責任事故	賠償責任を負った場合、相手との示談交渉を行う上でのアドバイス、必要書類をご案内をします。長期滞在の方が現地銀行での保険金請求や受領を希望される際、書類の受付並びに保険金をお支払いをします。
保険契約内容の確認	保険の内容がわからない場合、契約内容を詳しくご説明いたします。
保険金請求方法案内	保険請求や、必要書類などのさまざまなご相談に乗ります。

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ご契約内容によってはご利用いただけないサービスがある場合があります。

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保険金をご帰国後にご請求頂く場合、事故内容を再度確認させていただく場合がございます。あらかじめご了承下さい。

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日本オフィスにおいて請求書類の受理は行っておりません。

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『損保ジャパン・海外ホットライン』は、『株式会社プレステージ・インターナショナル』『ツーリストインターナショナルアシスタンスサービス株式会社』との提携によって運営されています。

ご帰国後、下記へご連絡下さい。

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現地滞在中に、海外センターオフィスへ事故の報告をされている場合は予めお知らせ下さい。

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現地にて保険金のお支払いを希望される場合、基本的に現地通貨にて小切手でのお支払いとなります。詳細は、ポケットガイドでご確認下さい。

事故発生した際の流れは下記をご覧ください。

• 事故対応の流れ
• 保険金お支払い事例
• 事故のご連絡(保険金請求)